･看護婦による定期訪問
(2ヶ月に1回)
･心身の変化に応じての
臨時訪問､お客様の満足度､
評価によるサービス内容の
見直し､変更
･手順書作成
･ヘルパー指示書を作成し､
ヘルパーに指導
･他機関と連絡､調整
･サービス内容確認書を提
示
･介護サービスリーフレット
等を用いて注意事項を説明
･お客様の合意のもと契約｡
必要事項の記入､説明､
捺印
･サービス内容､サービス料
金(交通費別)､利用頻度な
どを記載して､お客様へ提示
､説明｡お客様のニーズを
聞いて修正する｡
･お客様の問題点やニード
を明確にして､介護目標を
設定しサービス内容を決め
る
･お客様の困りごと(訴え)
情報の把握
･看護婦､ソーシャルワー
カーによる事前面談
･お客様の困りごとの相談
･当社サービス内容の説明
･家庭訪問日時の調整
○ケアマネージャーの仕事
